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Equipaje facturado
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Equipaje facturado
En todos los vuelos de DAE, cada pasajero, con excepción de bebés, puede llevar consigo 20 kilogramos de equipaje gratis (incluidos en el boleto). Los bebés no tienen derecho a equipaje gratis, mientras que los niños reciben la misma franquicia que los adultos.
El límite de franquicia de equipaje permitido por pasajero aparece en el boleto de DAE y puede variar según el destino. El límite de franquicia para equipaje facturado en todas las rutas es de 20 kilogramos. El equipaje facturado debe cumplir con los siguientes criterios:
Una sola pieza de equipaje (excesivo) facturado* no puede exceder los:
- 32 kilogramos o 70 libras de peso (se aplicará un cargo por exceso de equipaje)
- 1.499 metros de ancho
- 1.194 metros de alto
- 1.715 metros de largo
*Atención, por favor: El equipaje excesivo puede estar sujeto a límites.
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Exceso de equipaje
Si el equipaje de un pasajero excede el límite permitido para equipaje facturado, se aplicará un cargo por exceso de equipaje al facturarlo. El cargo por exceso de equipaje se calcula por cada kilo por encima de los 20 o 30 kilogramos permitidos.
El cargo (USD) por kilogramo de equipaje excesivo para los siguientes destinos es:
De / A CUR BON AUA SXM CCS VLN BOG CTG SDQ CUR - 2 6 4 4 4 4 4 3 BON 2 - 2 6 4 4 5 5 5 AUA 2 2 - 6 4 4 4 4 5 SXM 6 6 6 - 8 8 9 9 3 CCS 4 4 4 8 - n/a n/a 7 n/a VLN 4 4 4 8 n/a - n/a 8 8 BOG 4 5 4 9 n/a n/a - 10 n/a CTG 4 7 7 n/a 8 9 n/a - 9 SDQ 3 5 5 3 8 8 n/a 10 - Nota: Todos los cargos mencionados están sujetos a cambios sin previo aviso.
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Artículos de valor y artículos prohibidos
Artículos de valor
DAE no asume responsabilidad alguna ni responderá por los siguientes artículos que lleve en su equipaje:
- Joyas
- Cámaras
- Documentos personales
- Computadoras
- Teléfonos celulares
- Videocámaras
- Discmans/Dispositivos MP3 y cualquier otro tipo de equipo electrónico
- Artículos de cerámica
- Botellas de vidrio
- Dinero en efectivo/cheques/tarjetas de crédito
- Medicamentos
- Lentes
Aconsejamos a todos nuestros pasajeros que contraten de antemano un seguro (de viaje) que cubra este tipo de artículos.
Prohibidos
La Ley internacional prohíbe llevar ciertos artículos, tanto en su equipaje facturado como en el de mano. Lo siguiente se considera mercancía peligrosa:
- Armas de fuego/armas blancas
- Cortaúñas/navajas suizas/tijeras
- Baterías
- Gases comprimidos
- Explosivos/municiones, fuegos artificiales
- Substancias tóxicas
- Oxidantes corrosivos
- Agentes irritantes/ácidos/baterías húmedas/mercurio
- Material radioactivo/magnetizado
- Líquidos o soluciones inflamables
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Equipaje de mano
A cada pasajero le es permitido llevar consigo una pieza de equipaje en la cabina, o sea el equipaje de mano. Este tipo de equipaje está sujeto a estrictas reglas.
El equipaje de mano no debe pesar más de 10 kilogramos y sus dimensiones no deben exceder los 55 cm x 35 cm x 20 cm.
Si el peso o tamaño del equipaje de mano excede los máximos mencionados, el equipaje se tratará como equipaje facturado.
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Equipaje especial
Al viajar, algunos pasajeros tienen que llevar consigo equipos deportivos tales como equipos de buceo/bolsas de golf /bicicletas/tablas de surf y/o también con sus mascotas. DAE permite facturar este tipo de equipaje. Para que se acepten las piezas de equipaje especial en el mostrador de facturación, siempre es necesario hacer antes una solicitud al respecto.
La solicitud de equipaje especial se puede hacer a través de todas las oficinas de reservación y boletos de DAE.
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Pérdida y daños al equipaje
Si su equipaje facturado no llega junto con usted a su destino, es muy importante que informe de ello al personal de DAE inmediatamente.
Ellos crearán un informe de equipaje perdido (PIR) para así dar inicio al proceso de localizar el equipaje extraviado y hacer que llegue a su destino indicado en el siguiente vuelo disponible de DAE. Es necesario que se complete este informe antes de que usted abandone el área de llegadas del aeropuerto. En caso de que no se logre localizar su equipaje inmediatamente, DAE tendrá un plazo de hasta 30 días para localizar el equipaje perdido. Si el equipaje no aparece dentro del plazo antedicho, DAE compensará al pasajero por el equipaje perdido.
En caso de que una o más piezas de equipaje facturado sufran daños, el personal de DAE elaborará un informe de los daños. Dicho informe recogerá toda la información necesaria para evaluar la naturaleza de los daños y estudiar la posibilidad de reparar o remplazar el equipaje en cuestión.
